पटना न्यूज डेस्क: पटना नगर निगम की ओर से 16 जून को शहर के विभिन्न अंचलों में ‘सहयोग शिविर’ आयोजित किए जाएंगे। इन शिविरों के माध्यम से नागरिक नगर निगम से जुड़ी शिकायतें और सुझाव दर्ज कराने के साथ-साथ अन्य सरकारी विभागों से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए भी आवेदन दे सकेंगे। ‘सहयोग’ पहल का उद्देश्य लोगों को एक ही मंच पर विभिन्न विभागों की सेवाएं और शिकायत निवारण की सुविधा उपलब्ध कराना है, ताकि उन्हें अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
नगर निगम के अनुसार, प्रत्येक माह के पहले और तीसरे मंगलवार को ऑफलाइन सहयोग शिविर लगाए जाते हैं। शिविरों में प्राप्त सभी आवेदनों को निर्धारित प्रक्रिया के तहत सहयोग पोर्टल पर अपलोड किया जाता है। आवेदन दर्ज होते ही एक यूनिक रेफरेंस नंबर जारी किया जाता है, जिसकी मदद से शिकायतकर्ता अपने आवेदन की स्थिति और उसके निस्तारण की जानकारी कभी भी प्राप्त कर सकते हैं। नागरिक आगामी शिविरों में भी पहुंचकर पुराने मामलों की प्रगति की जानकारी ले सकते हैं।
नगर निगम ने बताया कि सहयोग पोर्टल के जरिए लोग घर बैठे भी अपनी शिकायतें, समस्याएं या सुझाव ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के तुरंत बाद संबंधित विभाग को इसकी सूचना मिल जाती है, जिससे कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। इस डिजिटल व्यवस्था से शिकायत निवारण प्रणाली को अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और समयबद्ध बनाने में मदद मिल रही है।
नगर निगम के आंकड़ों के अनुसार, अब तक सहयोग पोर्टल पर कुल 463 आवेदन प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 452 मामलों का सफलतापूर्वक निपटारा किया जा चुका है। यानी 98 प्रतिशत से अधिक शिकायतों का समाधान किया गया है। निगम मुख्यालय स्तर पर सभी आवेदनों की नियमित समीक्षा और मॉनिटरिंग की जा रही है, ताकि किसी भी शिकायत के निस्तारण में अनावश्यक देरी न हो। नगर निगम ने नागरिकों से अपील की है कि वे सहयोग शिविरों और पोर्टल का अधिक से अधिक उपयोग कर अपनी समस्याओं के समाधान के लिए इस व्यवस्था का लाभ उठाएं।